Regler och Villkor

Dessa regler och villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig som användare och de företag som driver denna webbplats. Genom att registrera ett spelarkonto och använda de tjänster som tillhandahålls, bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat att vara bunden av samtliga villkor som anges i detta dokument, samt i vår integritetspolicy och cookiepolicy. Om du inte godkänner dessa villkor ska du omedelbart upphöra med all användning av tjänsterna.

Starta spelet!

Detta avtal reglerar din tillgång till och användning av de spel- och vadhållningstjänster som erbjuds. Det är ditt ansvar som spelare att hålla dig uppdaterad om gällande villkor, då vi förbehåller oss rätten att ändra dem vid behov. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras till dig innan de träder i kraft.

Juridisk Information

Tjänsterna som erbjuds på webbplatsen videoslots-se.com drivs av två separata juridiska enheter, vilka båda är registrerade enligt maltesisk lag:

Videoslots Limited: Ett företag registrerat på Malta med organisationsnummer C49090 och med säte på adressen The Space Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320, Malta; innehar en svensk licens för kommersiellt onlinespel, utfärdad av Spelinspektionen med licensnummer 23Si1181.
Videoslots Sports Limited: Ett företag registrerat på Malta med organisationsnummer C84908 och med säte på adressen The Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta PTA 1320, Malta; innehar en svensk licens för kommersiell vadhållning, utfärdad av Spelinspektionen med licensnummer 19Si3549.

Dessa företag är gemensamt ansvariga för att tillhandahålla en säker och reglerad spelupplevelse i enlighet med gällande lagstiftning. Administrationen av ditt konto, inklusive hantering av insättningar och uttag, sköts av dessa operatörer.

Företagets verksamhet är strikt reglerad och övervakad av relevanta spelmyndigheter för att garantera en rättvis, transparent och säker spelmiljö. Innehavet av dessa licenser innebär att vi följer högt ställda krav gällande spelarskydd, ansvarsfullt spelande och förebyggande av penningtvätt. Alla spel som erbjuds är certifierade och testade av oberoende tredjepartsorganisationer.

Ditt Spelarkonto

För att kunna använda de tjänster som erbjuds måste du registrera ett personligt spelarkonto. Processen för kontoregistrering är utformad för att vara säker och i enlighet med de krav som ställs av svenska myndigheter. Du är personligen ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto.

Registrering och Verifiering

För att öppna ett konto måste du uppfylla vissa grundläggande krav. Genom att registrera dig garanterar du att du uppfyller samtliga av följande villkor:

Du är minst 18 år gammal och myndig.
Du är bosatt i Sverige.
Du registrerar kontot för din egen personliga räkning och agerar inte på uppdrag av någon annan.
De uppgifter du lämnar vid registrering är fullständiga, korrekta och sanningsenliga.
Du har inte tidigare stängt av dig från spel via det nationella självavstängningsregistret, Spelpaus.se.

Registrering och efterföljande inloggningar sker med hjälp av en godkänd svensk e-legitimation (BankID), vilket säkerställer en trygg och tillförlitlig verifiering av din identitet. Det är endast tillåtet att inneha ett spelarkonto per person.

Spelarens Ansvar

Som kontoinnehavare har du ett antal skyldigheter som du måste efterleva. Det är ditt ansvar att säkerställa att din användning av tjänsterna sker i enlighet med dessa regler och villkor. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:

Att skydda dina inloggningsuppgifter och din e-legitimation för att förhindra obehörig åtkomst till ditt konto.
Att omedelbart meddela oss om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till ditt konto.
Att säkerställa att den information som är kopplad till ditt konto, såsom kontaktuppgifter, alltid är korrekt och uppdaterad.
Att endast använda betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn för insättningar och uttag.

Finansiella Transaktioner

Alla finansiella transaktioner som genomförs på vår plattform hanteras med högsta säkerhetsstandard för att skydda dina medel och personuppgifter. Vi är enligt lag skyldiga att hålla spelares medel åtskilda från företagets egna operativa medel, vilket innebär att dina pengar förvaras på ett separat klientmedelskonto hos en välrenommerad bank.

Insättningar

Insättningar till ditt spelarkonto kan endast göras via de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare verifiering av din identitet och ägandeskap av betalningsmetoden för att uppfylla våra skyldigheter enligt lagstiftningen mot penningtvätt. Du måste ange obligatoriska insättningsgränser per dag, vecka och månad innan du kan börja spela.

Uttag

Begäran om uttag behandlas skyndsamt, men handläggningstiden kan variera beroende på vald metod och eventuella verifieringskrav. I enlighet med regelverk mot penningtvätt kommer uttag i första hand att skickas tillbaka till samma betalningsmetod som användes vid insättningen. Innan ett uttag kan godkännas kan vi komma att begära kompletterande dokumentation för att verifiera din identitet, adress eller ursprunget för de insatta medlen.

Otillåten Användning och Konsekvenser

All användning av våra tjänster måste ske i enlighet med dessa regler och villkor samt gällande lagstiftning. Företaget har en nolltoleranspolicy mot bedrägligt, olagligt eller otillbörligt beteende. Vi använder avancerade övervakningssystem för att upptäcka och förhindra alla former av missbruk av plattformen.

Förbjudna Aktiviteter

Följande aktiviteter är strikt förbjudna och utgör ett väsentligt brott mot detta avtal. Listan är inte uttömmande, och vi förbehåller oss rätten att bedöma andra handlingar som otillbörliga.

Att agera i maskopi med andra spelare för att skaffa sig en orättvis fördel.
Att använda automatiserad programvara, robotar eller andra externa hjälpmedel för att fatta spelbeslut.
Att utnyttja tekniska fel, buggar eller sårbarheter i mjukvaran till sin egen fördel.
Att använda kontot för olagliga ändamål, inklusive men inte begränsat till penningtvätt.
Att lämna felaktig eller vilseledande information vid registrering eller efterföljande verifieringsprocesser.

Åtgärder vid Regelbrott

Om vi har skälig anledning att misstänka att du har brutit mot dessa villkor förbehåller vi oss rätten att vidta en eller flera av följande åtgärder:

Att omedelbart suspendera eller permanent stänga ditt spelarkonto.
Att ogiltigförklara alla pågående eller avslutade spel och transaktioner.
Att innehålla samtliga medel på ditt konto, inklusive insättningar och eventuella vinster.
Att anmäla misstänkt brottslig verksamhet till Spelinspektionen, Polismyndigheten och andra relevanta myndigheter.

Tvistlösning och Klagomål

Om du upplever ett problem eller är missnöjd med någon aspekt av vår tjänst har du rätt att framföra ett klagomål. Vi har en etablerad process för att hantera klagomål på ett effektivt och transparent sätt. Processen för att hantera ett klagomål är som följer:

Första kontakt: Du ska i första hand kontakta vår kundtjänst via e-post eller livechatt och tydligt beskriva ditt ärende.
Eskalering: Om du inte är nöjd med det svar du får från kundtjänst kan du begära att ärendet eskaleras internt för en ny granskning.
Extern prövning: Om tvisten inte kan lösas internt har du möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende prövning. Du kan även föra ärendet vidare till allmän domstol.